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充分利用 Amplitude 的漏斗分析图表
- 了解 Amplitude 中漏斗分析的价值
- 规划和设计您的漏斗分析图表
通过漏斗和路径分析诊断转化问题 分析用户在整个产品中的移动并了解如何提高转化率。 学习漏斗分析 漏斗分析已成为基于事件的分析的基石。 漏斗 是用户作为使用产品体验一部分所采取的一系列步骤。产品经理通常试图鼓励用户浏览这些漏斗，以展示产品价值并增加参与度。如果用户按您指定的顺序触发事件，Amplitude 会认为用户已通过漏斗中的某个步骤 转化。 未转化的用户已 流失。了解漏斗的哪些步骤导致用户流失通常是提高参与度和粘性的关键工具。 使用 Amplitude 的 Journeys 功能，您可以轻松识别和设置有洞察力的漏斗。
识别漏斗事件：您应该包含哪些事件？
漏斗应跟踪用户沿产品中关键路径的流程。每个漏斗步骤都是用户可以在您想要分析的流程中采取的独特操作。 例如，如果您正在衡量引导漏斗，您可能会跟踪以下事件：
Create Account→SignUpPage1→SignupPage2→Registration Complete
对于电子商务平台，跟踪购买漏斗可能涉及以下事件序列：
View Item→Add to Cart→Checkout→Purchase Confirmation
如果您已经知道用户采取的路径，这些示例非常有用。但是，不可能知道您平台内的每条可能的导航路线，特别是因为您的客户使用的路线起初可能看起来违反直觉。Amplitude 具有其他功能来提供帮助：
- Pathfinder 功能显示了产品中最常采取的事件路径，可以通过特定开始操作或特定结束操作来发现，并帮助您发现用户已经采取的替代导航路线。
- Compass 可以帮助您找到与留存率或您最重要的 KPI 最相关的事件。
下一步将是发现用户在触发这些事件之前采取的不同路径，以便您可以鼓励这种行为。您可以从尝试了解用户在触发 Search Song or Video 之前立即采取的操作开始，通过分析以该事件结束的流程。您可能会发现 Favorite Song or Video 是 Search Song or Video 事件之前最常触发的事件。 您可以从另一个方向看这个问题。用户在添加搜索歌曲后立即触发了什么事件？要回答这个问题，构建一个 以...开始 的流程，以该事件开始。
设计漏斗
设置漏斗时，您必须决定是使用 This Order 、 Any Order 还是 Exact Order 模式。第一种模式要求用户遵循事件的 指定顺序 才能算作转化，但他们也可以在此过程中触发其他事件。此模式的转化窗口可能短得多：您可以将其设置为短至一秒。Any Order 将在转换窗口期间 以任何顺序 触发漏斗步骤的所有用户算作转化，您可以将其设置在一到 90 天之间。Exact Order 的工作方式类似于 This Order，但用户 不得 在此过程中触发任何其他事件。 在我们的 关于在 Amplitude 中构建漏斗分析的帮助中心文章 中阅读更多内容。 想象一下，您一直在向某些用户发送推送通知，让他们播放歌曲。但是，您发现很多用户通过彼此靠近地触发 Add a Friend、Play Song or Video 和 Add to Playlist。也许值得了解发送这些推送通知是否真的会让这些用户更有可能添加更多朋友。如果是这样，那将是一个很好的见解，并将验证推送通知对其他主要 KPI 具有互补效应的假设。 阅读有关 Amplitude 漏斗转化窗口语义 的更多信息。
构建和解读您的漏斗分析
一旦您设计了适合您的漏斗分析，请转到我们 关于在 Amplitude Analytics 中构建漏斗分析的帮助中心文章，然后学习如何 解读您的结果。
根据漏斗洞察采取行动
您的下一个目标应该是创建一个留存循环，在那里您可以让更多用户回来并采取所需的行动——添加更多朋友——这与留存率相关，这是您在此场景中的主要 KPI。 例如，您可以回到您的漏斗并使用 Microscope 功能制作在关键点（如 Add To Playlist 和 Add Friends）从漏斗中流失的用户群组，并向他们发送消息以采取相应的操作。 您可以使用内部消息传递平台或 Amplitude 的推送通知合作伙伴之一，如 Airship 或 Kahuna 向这些群组发送消息。
下一步
既然您了解了 Amplitude 漏斗分析图表的所有内容，下一步就是 自己构建一个。
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